Mentions légales & politique de confidentialité

1. Éditeur du site

Le site raysun.solar est édité par :

RaYSun SRL, société à responsabilité limitée de droit belge
Siège social : Boulevard Saint-Lazare 4/10, 1210 Bruxelles, Belgique
Siège opérationnel (Wallonie) : Rue de la Croix Limont 11, 5590 Ciney, Belgique
N° d’entreprise (BCE) / TVA : BE 0794.203.336
Contact : hi@raysun.solar

2. Politique de confidentialité (RGPD)

RaYSun SRL est responsable du traitement des données collectées sur ce site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

Quelles données, et pourquoi ?

Lorsque vous remplissez le formulaire de diagnostic ou utilisez notre simulateur, nous collectons les données que vous nous transmettez : nom, organisation, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les informations et fichiers que vous choisissez de partager (profil de consommation, factures…). Ces données servent exclusivement à traiter votre demande : réaliser votre diagnostic et vous recontacter. Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

Nous conservons également l’origine de votre visite (source, campagne) afin de comprendre comment vous nous avez connus. Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires.

Où vont vos données ?

Elles sont enregistrées dans notre outil de gestion de la relation client (Odoo), hébergé dans l’Union européenne. Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Combien de temps ?

Les données de prospects sont conservées au maximum 3 ans après notre dernier contact, puis supprimées. Les données des membres de nos communautés sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et les délais légaux applicables.

Données de comptage des membres

Dans le cadre de la gestion des opérations de partage, les données de consommation quart-horaires des membres sont utilisées uniquement pour calculer la répartition de l’énergie partagée et la facturation de l’opération. Elles ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers.

Vos droits

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, écrivez-nous à hi@raysun.solar — nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).

3. Cookies

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers — c’est pourquoi vous n’y voyez pas de bannière de consentement. Seul un stockage local technique de votre navigateur retient, le cas échéant, l’origine de votre visite (paramètres de campagne) afin de nous aider à savoir comment vous nous avez connus si vous nous contactez. Vous pouvez l’effacer à tout moment en vidant les données de navigation de votre navigateur.